德昌縣政務服務中心突出問題導向體現服務群眾實踐特色

在黨的群眾路線教育實踐活動中，涼山州德昌縣政務服務中心緊緊圍繞“優化政務服務環境提高行政效能，努力打造全州一流政務服務平臺”主題，突出問題導向，立行立改，主要從四個方面的具體工作改起，體現了服務群眾實踐特色。

一是針對群眾辦事難、辦證難的問題，德昌縣政務服務中心配合相關部門對縣級部門行政審批項目進行清理，簡化、整合、改造審批流程，制作辦事指南，按照“應進必進”的原則，調整了窗口單位，督促相關部門把行政審批事項和面向群眾的公共服務事項集中到政務中心受理辦理，堅持“一窗進出”，統一在窗口交件、取件，“變群眾跑為干部跑”。

二是針對政務服務中心環境差、設施陳舊，不能滿足群眾要求的問題，對政務中心辦事大廳進行了升級改造，添置了一批便民設施，改善了辦公條件，優化了服務環境。

三是針對部分窗口工作人員“服務冷冰冰、辦事慢騰騰”的問題，開展了窗口工作人員“服務態度不好、服務質量不高”專項整治。調整充實了窗口工作人員，簽訂了遵紀責任書，建立了巡查制度，聘請了行風監督員，完善了監督考核評優制度。通過努力今年1-4月政務中心共受理辦結行政審批事項24128件，沒有一件超時件，群眾評價滿意率達95%。

四是針對公共資源交易不規范的問題，開展了公共資源交易領域專項整治。協助相關部門制定了《德昌縣進一步規范國家投資工程建設項目招標投標活動管理辦法》，完善了政府采購工作規程和開標現場服務規范，努力為各單位和供應商、投標人提供高效、規范的公共資源交易服務。1-4月完成政府采購43件，工程招投標現場服務28件。