州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口四舉措確高效辦證受好評(píng)

近來隨著涼山州幾期爆破作業(yè)人員培訓(xùn)班陸續(xù)結(jié)束，涼山州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口迎來各種資格證件辦理高峰期。為確保辦證秩序井然，群眾滿意而歸，面對(duì)辦證高峰，州政務(wù)服務(wù)中心公安窗口多措并舉，積極應(yīng)對(duì)，平穩(wěn)度過了辦證高峰期。截止目前，共受理爆破作業(yè)人員許可證1820件、爆破作業(yè)單位許可證65件，發(fā)證1820本，發(fā)證率100%，實(shí)現(xiàn)了無一超時(shí)、無一投訴的工作目標(biāo)。

一是提升工作效率。按照流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，窗口及時(shí)完成證件受理、審核、材料傳遞及發(fā)證等各項(xiàng)工作，杜絕因工作環(huán)節(jié)的脫節(jié)、超時(shí)影響群眾辦理證件。同時(shí)，全員充實(shí)到窗口，使窗口順利應(yīng)對(duì)辦證高峰，加快受、辦理速度，縮短辦證時(shí)間，提高工作效率。

二是推行延時(shí)服務(wù)。根據(jù)工作需要，合理調(diào)配警力，全面推行延時(shí)服務(wù)。在受理高峰日和高峰時(shí)段，窗口全體民警提前上崗，延時(shí)下班，主動(dòng)縮短午休時(shí)間，確保警力在崗在位，最大限度減少群眾等候時(shí)間。期間，窗口首席代表身先士卒，率先垂范，老同志更是堅(jiān)持每天上班第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離崗，窗口民警履職盡責(zé)、服務(wù)至上，贏得了辦事群眾的贊許。

三是拓寬綠色通道。窗口開通特事服務(wù)，實(shí)行急事急辦，全力提供暖心便民服務(wù)。對(duì)路途遙遠(yuǎn)不便返程取件、急需辦件備齊非營業(yè)性單位申報(bào)手續(xù)等特殊情況，開通綠色通道，實(shí)行特事特辦，由窗口首席代表與相關(guān)業(yè)務(wù)審批部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)行隨到隨辦，壓縮辦證時(shí)間，快速流轉(zhuǎn)，保證申請(qǐng)人第一時(shí)間取證，解決辦事群眾燃眉之急。

四是加快后臺(tái)流轉(zhuǎn)。為了能讓申請(qǐng)人提早領(lǐng)取到證件，窗口在各個(gè)工作環(huán)節(jié)都提高了工作效率，對(duì)整個(gè)操作流程進(jìn)行有效銜接。前臺(tái)受理的申請(qǐng)材料確保在一個(gè)工作日內(nèi)移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門審批，及時(shí)流轉(zhuǎn)，后臺(tái)審批部門對(duì)申請(qǐng)材料在法定時(shí)限內(nèi)完成審批，并及時(shí)返件到窗口，窗口在第一時(shí)間發(fā)證，爭取讓辦事群眾在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取證件。