州公安局指揮中心檢查指導政務服務中心公安窗口工作

6月6日，涼山州公安局指揮中心主任石援外到政務服務中心公安窗口檢查指導工作，要求窗口工作人員圍繞黨的群眾路線教育實踐活動自查整改階段工作要求，不斷改進工作作風，三舉措提升群眾滿意度。

一是按照“八公開”原則和“三項責任制”要求，進一步公開窗口各項工作內(nèi)容和法律法規(guī)及政策依據(jù)，對行政審批工作進行逐一規(guī)范，制定相應制度，有效杜絕工作人員隨意操作、“暗箱”操作，增加工作透明度。

二是窗口通過規(guī)范著裝、熱情接待、文明服務、禮貌用語、開展“三有、五個一微笑”服務，以耐心、細致、親和的態(tài)度服務群眾，樹立公安機關(guān)窗口和人民警察的良好形象，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，有效提升人民群眾滿意度。

三是完善監(jiān)督體系，建立健全各項制度，充分履行中心職責，優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批，加強協(xié)調(diào)溝通，限時辦結(jié)，杜絕超時辦件；完善測評體系，增添評價器，公開投訴方式，公布投訴電話，讓群眾自主評價“窗口”工作；完善服務跟蹤體系，通過電話回訪、發(fā)放辦件評議表等方式進行群眾滿意度調(diào)查，廣泛征求群眾意見。