涼山州公安機(jī)關(guān)實(shí)施服務(wù)群眾12條舉措

4月8日，涼山州人民政府新聞辦公室和涼山州公安局聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上發(fā)布《涼山州公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾12條舉措》，其中10條新聞發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施，另兩條也將于7月1日起實(shí)施，群眾找警察辦事大大方便了。由于大部分措施結(jié)合涼山具體情況制訂，因此具有涼山特色。

近年來(lái)，涼山州公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持群專結(jié)合、依靠群眾，深入開(kāi)展“大走訪”、“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“萬(wàn)警進(jìn)萬(wàn)家”等愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，深入群眾之中，征集意見(jiàn)建議，緊緊圍繞人民群眾的需求，立足公安工作實(shí)際，更加注重機(jī)制創(chuàng)新，不斷推出便民利民舉措，有效地提高了服務(wù)群眾、管理社會(huì)的能力和水平，受到了各界的肯定。

為向廣大人民群眾提供更加便利和貼心的服務(wù)，進(jìn)一步提高人民群眾安全感和滿意度，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步回應(yīng)人民群眾新期盼，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)親民愛(ài)民良好形象。今年3月以來(lái)，涼山州局黨委多次召開(kāi)專題會(huì)議，組織相關(guān)警種對(duì)各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理與細(xì)化論證，針對(duì)群眾反映最多、最關(guān)心的問(wèn)題“對(duì)癥下藥”，于近期形成了涉及戶政、交管、消防、報(bào)警求助、行政審批等多個(gè)方面，與群眾關(guān)系十分密切的12項(xiàng)服務(wù)舉措，這些措施將于近期陸續(xù)實(shí)施。

《涼山州公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾12條舉措》：

1、實(shí)行有效接處警回復(fù)制度。對(duì)群眾的有效報(bào)警，做到“有警必出、有險(xiǎn)必救、有難必幫”，確保城區(qū)出警10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、農(nóng)村1分鐘內(nèi)出警，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)每一件有效報(bào)警的接處警情況進(jìn)行滿意度回訪。

2.建立刑事案件回復(fù)和冤假錯(cuò)案責(zé)任終身追究制。刑事案件應(yīng)如實(shí)立案，做到案件受理、立案、偵辦、結(jié)果及時(shí)回復(fù)。堅(jiān)決糾正執(zhí)法偏差，杜絕冤、假、錯(cuò)案，實(shí)行冤假錯(cuò)案責(zé)任終身追究制。3.建立城區(qū)流動(dòng)警務(wù)平臺(tái)。在全州各縣、市城區(qū)治安復(fù)雜區(qū)域人員密集的公共場(chǎng)所建立流動(dòng)警務(wù)平臺(tái)（警車），構(gòu)建特巡警管點(diǎn)、交警管線、派出所管面的立體式治安防控體系。加強(qiáng)轄區(qū)網(wǎng)格化治安巡控，“白天見(jiàn)警察，晚上見(jiàn)警燈”，切實(shí)提高街面見(jiàn)警率、管事率。

4.開(kāi)展身份證異地辦理。分別在省公安廳制證中心（臨時(shí)辦證點(diǎn)，于3月、6月、9月、12月的6日-10日受理）和州政務(wù)服務(wù)中心（常設(shè)公安窗口）設(shè)置兩個(gè)身份證異地辦證點(diǎn)，開(kāi)展涼山籍居民異地辦理第二代身份證服務(wù)。

5.推行戶籍同城“一站式”受理。在西昌、德昌、會(huì)理、會(huì)東、昭覺(jué)、木里、金陽(yáng)、普格等8個(gè)縣市開(kāi)展城區(qū)戶籍同城“一站式”受理，為群眾提供更加方便快捷的戶證服務(wù)。

6.改革機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和摩托車入戶工作模式。異地機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)酥恍杼峁┥矸葑C便可在涼山州申領(lǐng)C1及以下機(jī)動(dòng)車駕駛證；摩托車實(shí)行帶牌銷售，登記入戶前免予檢驗(yàn)。

7.開(kāi)展網(wǎng)上車駕業(yè)務(wù)服務(wù)。辦事群眾可登錄“四川公安交警公共服務(wù)平臺(tái)”或“熊貓駕信”進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約考試、換證、車輛注冊(cè)登記等車管業(yè)務(wù)服務(wù)，進(jìn)行交通違法、機(jī)動(dòng)車及駕駛?cè)诵畔⒉樵円约霸诰�咨詢等服務(wù)。

8.推行流動(dòng)車管所。分片區(qū)、按時(shí)段推行流動(dòng)車管所，由州局交警支隊(duì)組織，每月在昭覺(jué)片區(qū)（昭覺(jué)、布拖、美姑、金陽(yáng)、雷波）、鹽源片區(qū)（鹽源、木里）、會(huì)理片區(qū)（會(huì)理、會(huì)東）開(kāi)展流動(dòng)車管業(yè)務(wù)。

9.簡(jiǎn)化出入境證件申領(lǐng)程序。將普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證三類出入境證件申請(qǐng)表簡(jiǎn)化、合并為一張申請(qǐng)表；全州各縣、市公安局每個(gè)出入境窗口均實(shí)現(xiàn)受理、審批“一站式”辦理。

10.設(shè)立出入境“綠色通道”。為奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件等情況，設(shè)立特殊緊急“綠色通道”（預(yù)約電話：0834—2286667，18981550309），加急辦理相關(guān)證件；引進(jìn)出入境證件自助發(fā)證系統(tǒng)，縮短群眾取證排隊(duì)等候時(shí)間；為老、弱、病、殘等特殊人群，提供特事特辦、上門服務(wù)。

11.建立消防設(shè)計(jì)審核及驗(yàn)收結(jié)果公示制度。將消防設(shè)計(jì)審核與消防驗(yàn)收分離，逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)審查與行政審批相分離；增強(qiáng)審批透明度,通過(guò)“四川消防網(wǎng)”公開(kāi)辦事流程、公示審批結(jié)果。

12.提供方便、快捷、溫馨的窗口服務(wù)。在全州公安窗口推行“五個(gè)一、三有”微笑服務(wù)，即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一次交流、一聲再見(jiàn)；進(jìn)門有引導(dǎo)、咨詢有解答、辦事有結(jié)果。需上級(jí)公安機(jī)關(guān)審批事項(xiàng)通過(guò)省、州、縣（市）三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批平臺(tái)流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人無(wú)需逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。

需要說(shuō)明的是，除第8條、第10條第二項(xiàng)舉措“出入境證件自助發(fā)證系統(tǒng)”因相關(guān)配套設(shè)備到位時(shí)間較長(zhǎng)，需于7月1日起實(shí)施以外，其余所有措施在發(fā)布會(huì)后起實(shí)施。

其中除9、10條是按公安部要求實(shí)施的措施，其余的10是涼山州公安局結(jié)合涼山具體問(wèn)題，提高服務(wù)群眾能力和水平而實(shí)施的，具有鮮明的涼山特色。

目前，州公安局已作出一系列部署，要求各縣市公安機(jī)關(guān)也要結(jié)合本地實(shí)際，研究制定細(xì)化方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。同時(shí)，各牽頭警種、責(zé)任部門要充分發(fā)揮作用，堅(jiān)持臺(tái)賬管理、跟蹤管理,采取定期檢查與不定期抽查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促指導(dǎo)，強(qiáng)化日常通報(bào)。州局督察部門將定期對(duì)工作措施落實(shí)情況進(jìn)行督察，堅(jiān)決查處在落實(shí)各項(xiàng)措施上有令不行、有禁不止，搞選擇性落實(shí)、象征性執(zhí)行的行為。

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