西昌私人定制羽絨服出現質量問題怎么辦

近日，市民賈女士花240元在西昌市410附近的一家羽絨服定制店定做了一件羽絨服。拿回家發(fā)現羽絨服的味道很大，穿上后身上開始發(fā)癢，賈女士馬上脫下羽絨服。消協(xié)提醒消費者定制羽絨服要保存好相關憑證，一旦出現質量問題，可以向工商部門或者消協(xié)投訴，以維護自己的合法權益。

天氣一天天變冷，很多加工服裝的小店紛紛亮出“定制羽絨服”的招牌。由于定制的羽絨服價格通常比商場里出售的成品羽絨服便宜很多，又因量身定做的羽絨服對于很多人來說更加合身，因而得到許多消費者的青睞。然而，一些定制的羽絨服質量卻讓人擔憂。近日，市民賈女士便給自己定制了一款紅色面料加一般鴨毛里料的羽絨服。然而，拿回來還沒穿上身，就聞到衣服散發(fā)出一大股異味。

顧客：

有異味還渾身發(fā)癢11月27日下午，賈女士在西昌市410附近的一家名為“綠葉冰糕”的羽絨服定制店里定做了一件羽絨服。“我剛進店門，就聞到很大的腥味，當時以為羽絨服的加工場地有這種味道，做成成品后就應該沒有了。”賈女士告訴記者，經過老板熱情的介紹，最終以240元錢成交定做了一件羽絨服。其間，為促成生意，老板再三保證羽毛是經過高溫殺菌的合格產品，質量不存在一點兒問題。

“11月29日去取衣服的時候，那般腥臭味依然存在，我問老板怎么回事，他說就是這樣的，畢竟是動物的羽毛嘛，有點味道正常，肯定沒有質量問題，叫我放心穿。”忐忑中，賈女士相信了老板的話。“拿回家后，連家里都有了很大的腥臭味！”賈女士說：“剛開始只是覺得味道大，應該可以穿，哪想剛穿在身上就發(fā)癢，我馬上脫下衣服，但是身上還有很大的腥臭味。”這時，賈女士才開始懷疑衣服可能有質量問題。

商家：

做個實驗證明真?zhèn)?2月3日，記者在西昌市410附近找到賈女士所說的“綠葉冰糕”羽絨服制衣店。剛走進店鋪，記者就看到了幾袋用作充絨的原材料。“我們的材料分成了3類，一般的和中等質量的鴨絨，還有質量上乘的鵝絨。”老板張勇介紹說。對于賈女士對衣服質量的疑問，老板很坦率地表示，“她選擇的是一般質量的鴨絨，240元的羽絨服，質量確實比其他的要差些，但是質量是沒有問題的。”

張勇告訴記者，店內所有的羽絨都是經過高溫殺菌的，并向記者出示了一份“四川省纖維檢驗局檢驗報告”復印件。檢驗結論一欄標明了該產品合格。“做了十幾年的生意，沒有聽說哪一次顧客買回去的羽絨服是有問題的。”張勇表示，自己店內定制的羽絨服不會出現質量情況。“我可以做個試驗給你們看，證明這鴨絨絕對是貨真價實的。”

張勇隨即拿出打火機燒了一點鴨絨。并向記者解釋道：“假的羽絨燒過之后是成顆粒狀的，而真的羽絨燒過之后就像米面，你們看嘛，燒過之后也還能聞到像頭發(fā)燒焦的糊味兒，這些都可以證明是真羽絨。”張勇說，有些人對羽絨過敏，可能會產生像賈女士所說的情況，身上發(fā)癢甚至長紅疹。

“我記得當時她訂做了一件紅色的羽絨服，原價280元，最后以240元的價格成交，我跟她解釋過，240元的羽絨只是一般的，她自己說沒關系，反正是上班穿，我也就沒有多說了。”針對賈女士所反映的情況，張勇表示，如果衣服拿回來經過檢驗，確實是羽絨出了問題，賈女士可以憑借發(fā)票到店內重新更換一件新的羽絨服。

消協(xié)提醒：

保留憑證維護權益針對定制羽絨服出現的問題，西昌市消費者權益保護委員會提醒消費者要注意以下幾點：首先，在定制羽絨服時，不要貪圖便宜，要看加工店有無營業(yè)執(zhí)照和產品質量檢驗合格證，如果羽絨服的填充物有異味，盡量不要定制，以免買到劣質產品；其次消費者拿到定制羽絨服時，要盡可能做到“三看”：一看輕重，厚而輕的是高質量，看起來薄卻重的，一般都有問題；二看蓬松度，用手用力擠壓，能壓到很薄，松手后能立即蓬松如初則是好絨；劣質絨壓不到很薄，并且松手后恢復緩慢；三看做工，羽絨服做工要求比較高，因為縫得太疏易磨損開線，過密對布料不好，如有較多、較長的毛片不斷鉆出，則不正常。目前很多定制羽絨服的小店都不具備羽絨的消毒處理技術。沒有經過消毒加工做成的服裝穿在身上,可能會影響消費者的身體健康。所以，消費者在穿定制的羽絨服之前,一定要拿到干洗店進行洗滌和消毒。