15歲男孩汪強(qiáng)（化名）擅自購買了一部價(jià)值千元的手機(jī)，家長發(fā)現(xiàn)后要求退貨卻被商家拒絕。近日，在涼山州消委會工作人員的調(diào)解下，商家最終同意給汪強(qiáng)更換一臺不同品牌，同等價(jià)位的手機(jī)。

退與不退 買家、賣家僵持不下今年春節(jié)期間，汪強(qiáng)在爸爸汪正（化名）不知道的情況下，擅自拿了家里2000元錢，獨(dú)自到西昌市某手機(jī)商場買了一部價(jià)值1999元的果米M6手機(jī)。回家后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不顯卡、觸屏不靈、充不起電、音量不好且耳機(jī)有雜音等，汪強(qiáng)挺后悔，覺得自己買了個(gè)山寨機(jī)卻花了品牌機(jī)的錢，不值。次日，爸爸汪正帶著汪強(qiáng)，將剛買的手機(jī)拿到商場要求退貨，卻遭到拒絕。于是，汪正將此事投訴到?jīng)錾街菹�委會�?/p>

汪正認(rèn)為，孩子作為未成年人擅自購買貴重物品，商家應(yīng)該接受退貨要求。商家卻認(rèn)為，汪強(qiáng)購買手機(jī)的行為是其真實(shí)意愿的表達(dá)，銷售過程中，店員并沒有強(qiáng)賣于他，且手機(jī)本身并無產(chǎn)品質(zhì)量問題，至于汪強(qiáng)擅自購買手機(jī)與家長監(jiān)管不力有直接關(guān)系，商家并無過錯(cuò)。

針對此事，涼山州消委會進(jìn)行了調(diào)查了解，調(diào)查調(diào)解中，但并未發(fā)現(xiàn)汪強(qiáng)所購手機(jī)顯示上的問題。但汪正堅(jiān)持要求按“購機(jī)七日內(nèi)”的承諾退款；商家堅(jiān)持認(rèn)為，手機(jī)已使用過，不予退貨。雙方僵持不下。

與未成年人做交易 可視為無效 涼山州消委會在進(jìn)一步調(diào)查調(diào)解中，發(fā)現(xiàn)汪強(qiáng)剛滿15周歲，系未成年人，屬限制民事行為能力人。“根據(jù)《民法通則》第12條和《合同法》第47條的規(guī)定，他只能進(jìn)行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動。”

涼山州消委會秘書長林炬煊介紹，鑒于汪強(qiáng)屬于未成年人，商家與他的交易活動屬于無效活動。另外，由于商家并沒有聲明購機(jī)七日內(nèi)，手機(jī)使用過就不予退貨，并承諾過只要消費(fèi)者對手機(jī)價(jià)格、品牌等不滿意，凡無人為損壞、外觀無摔痕均可退換。因此，只要消費(fèi)者提出退貨的理由和條件完全符合商家承諾的所有條件，根據(jù)《消法》第16條之規(guī)定，消費(fèi)者提出的退貨訴求合法合理，即汪正可以要求商家進(jìn)行退貨。

經(jīng)過消委會工作人員耐心的調(diào)解，最終，商家提出為汪正更換同一代理商、同等價(jià)位的其它品牌手機(jī)。汪正表示了同意。 針對此案，涼山州消委會提醒：商家在向未成年人出售貴重物品時(shí)，須在法定代理人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，或經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，這一交易行為方才有效，否則無效。未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)加強(qiáng)對未成年人的財(cái)物管理，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)觀念和理財(cái)觀念，從小養(yǎng)成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，以及樹立起反對浪費(fèi)的意識。

■法律知識鏈接《民法通則》第十二條：【未成年人的民事行為能力】十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

《合同法》第四十七條【限制行為能力人訂立的合同】限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)。

《消法》第十六條【經(jīng)營者的義務(wù)】簡摘：經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。